你在雷电竞简体中文站留下的信息，去了哪里

你在雷电竞简体中文站浏览到的每一个公开栏目，都遵循同一套信息说明：首页、品牌文化、服务中心、版本动态、帮助中心、联系我们，以及页脚进入的隐私中心与使用条款。

无论用 PC 浏览器还是手机浏览器打开，处理方式没有差别。站点以简体中文服务所有访客，不区分注册用户与普通访客，也不会因为设备不同而额外收集别的内容。

站点接触到的信息分两类，来源完全不同，存放位置也不同。

• 留在你浏览器里的偏好 你在赛程查询里挑过的赛区、阶段与日期条件，在 PC 端升级版里选中的赛季，收藏导航栏目的自定义排序，以及列表或卡片两种浏览密度。这些设置保存在你本机，用来记住你的使用习惯，清空浏览器数据就会一并消失。
• 你主动提交的内容 通过帮助中心提交工单时填写的问题描述、联系邮箱，以及用于说明画面的截图，一条工单最多上传 5 张。图纸、账号密码这类与排查无关的内容不必放进工单。

除此之外，站点不会要求你填写姓名、证件或其他身份信息，也不会因为你只是查看赛程就向你索取联系方式。

本地偏好只承担一件事：下次打开站点时，把筛选条件、赛季选择和栏目顺序还原成你上次离开时的样子。它不参与任何其他环节。

工单信息用于定位问题、复现你看到的画面并把结果回复给你。同一批内容也可能被用来判断是操作步骤上的疑问，还是功能本身需要修复，从而决定指引你去看使用指南，还是转给服务团队跟进。

保留期限。本地偏好没有固定期限，你清理浏览器数据就结束。工单信息在问题处理完毕后继续保留一段时间，方便同类问题再次出现时直接续上之前的处理过程；你提出删除请求的，按请求处理。

工单信息只在负责这次问题的服务人员之间流转，用途限定为查清问题、给出答复。它与活动推广、内容推荐等场景分开，也不会交给与本次问题处理无关的第三方。

你在工单里留下的邮箱和截图，只会出现在跟这次排查相关的沟通与记录中。需要电话或邮件沟通时，我们使用对外公布的服务通道，具体入口可以在联系我们页面找到。

浏览公开栏目本身不需要你交出任何个人信息，收藏导航栏目的排序、赛季筛选的记忆也都停留在你自己的设备上。

针对你提交过的工单信息，你可以随时提出三类请求：

• 查询确认我们是否还保留着你的工单记录，以及其中包含哪些内容。
• 更正指出记录里写错、写漏的部分，我们把内容改对。
• 删除要求清除已经提交的工单信息，处理完成后不再保留。

提交方式：前往帮助中心新建一条工单，问题类型选信息相关，写清你使用的邮箱、问题出现的栏目和大致时间范围，需要的话附上截图。想换个渠道沟通，也可以通过联系我们页面上的服务通道说明下一步怎么做。

收到请求后，我们会先确认请求对应的记录范围，再按你的要求执行，并把结果回复给你。站内内容如何引用、操作中有哪些约定，可查阅使用条款。

站点按双周小版本、季度大版本推进迭代。信息处理方式或渠道说明有调整时，这份内容会同步改写，并在版本动态里标注这次调整涉及的章节，方便你对照自己关心的部分重新看一遍。

当前适用版本为 v3.2.1。你可以在章节列表顶部的版本标签上随时确认自己读到的是哪一版。